Na Valenza Feminina, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para que cada peça entregue seja perfeita para você. Caso precise realizar uma troca ou devolução, criamos uma política clara, simples e transparente para garantir sua tranquilidade.
📅 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar:
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Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Produto com defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
👗 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar com etiqueta original fixada
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Estar na embalagem original
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Não apresentar odores, manchas ou alterações
Peças que não atenderem essas condições poderão ser devolvidas ao cliente.
🚚 Como Funciona o Processo
1️⃣ O cliente solicita a troca ou devolução dentro do prazo.
2️⃣ Nossa equipe analisa as informações enviadas.
3️⃣ Após aprovação, enviamos as orientações de envio.
4️⃣ Assim que o produto retornar e passar pela conferência, seguimos com a troca ou reembolso.
💳 Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
🔁 Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar por outro modelo ou tamanho:
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Se houver diferença de valor, ela deverá ser ajustada antes do envio.
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Caso o novo produto tenha valor inferior, a diferença poderá ser convertida em crédito na loja ou reembolsada.
❗ Itens que Não Podem Ser Trocados
💖 Nosso Compromisso
A Valenza Feminina trabalha com peças selecionadas e de qualidade, mas entendemos que ajustes podem ser necessários. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, justa e respeitosa em cada etapa da sua compra.
✨ Valenza Feminina – Elegância com confiança do início ao fim.
